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Dire les choses sans heurter : et si vous testiez le format sandwich ? 🥪

Il n’est jamais simple d’aborder une difficulté avec un client. Un retard à annoncer, une limite à poser, un désaccord à exprimer…

Vous voulez rester professionnelle, mais sans créer de tension. 😬

Le format sandwich peut grandement vous aider.

Ce principe de communication consiste à encadrer un message difficile entre deux messages positifs. Cela permet de faire passer l’information avec clarté, tout en préservant la relation. 🤝

Voici comment faire :

1. Commencez par une note positive : remerciez, valorisez un point fort de la collaboration ou exprimez votre engagement
2. Exprimez la difficulté : en restant factuelle, professionnelle, sans minimiser ni dramatiser
3. Terminez sur une note optimiste : proposez une solution, rassurez ou ouvrez une perspective positive

Exemple :

« Je tiens d’abord à vous dire que j’apprécie beaucoup notre manière de travailler ensemble, c’est très fluide.
Cela dit, je préfère vous prévenir que le livrable prendra un jour de plus que prévu. Je veux m’assurer que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Je vous enverrai d’ailleurs une version intermédiaire demain pour vous permettre de suivre l’avancement. »

Ce type de structure montre que vous prenez vos responsabilités, tout en maintenant une posture professionnelle et respectueuse.

C’est un excellent moyen de poser vos limites avec élégance, sans nuire à la confiance établie.

🌱 Apprendre à apprendre : L’art de la curiosité infinie

Et si, plutôt que de chercher à maîtriser une compétence en un temps record, nous décidions de tomber amoureux du processus d’apprentissage lui-même ?

Imaginons : chaque jour, nous apprenons un peu plus, non seulement pour finir un projet, mais pour nourrir cette curiosité insatiable. Cette curiosité qui ne s’arrête jamais, qui nous pousse à découvrir, à expérimenter, à comprendre.

Apprendre à apprendre, c’est cultiver cette soif de savoir. Ce n’est pas une question de vitesse ou de perfection, mais de plaisir à comprendre. Un peu comme un enfant qui découvre le monde avec des yeux émerveillés, sans crainte de l’échec.

La clé ? Nous libérer de la pression de devoir tout savoir tout de suite. Accepter que l’apprentissage soit un chemin, et non une destination.

Alors, qu’est-ce qui nous rend curieux aujourd’hui ? Quelle petite chose pourrions-nous découvrir, simplement pour le plaisir de l’explorer ? 🤔✨

Vous arrive-t-il de déverrouiller votre téléphone… sans même savoir pourquoi ? Une habitude qui semble anodine mais qui, au fil de la journée, dévore votre temps et votre énergie.

✨ Voici une règle simple à adopter :

À chaque fois que vous allez déverrouiller votre téléphone, posez-vous cette question : “Pourquoi je fais ça ?”

👉 Si la réponse est “J’en sais rien”, remettez immédiatement votre téléphone dans votre poche.

💡 Pourquoi ça change tout ?

✅ Moins de distractions : Vous réduisez le temps perdu sur les réseaux sociaux ou les applis inutiles.
✅ Plus de concentration : Votre esprit reste focalisé sur vos priorités.
✅ Gain de temps : Ces minutes économisées s’accumulent vite sur une journée.

✨ Et vous, combien de fois par jour déverrouillez-vous votre téléphone sans raison ?

Vous avez un ticket de caisse dont l’encre s’est estompée avec le temps ? Pas de panique ! Si le ticket est imprimé sur du papier thermique, vous pouvez tenter de faire réapparaître le texte avec une simple astuce 🔥 :

👉 Passez délicatement le ticket au-dessus d’une source de chaleur (bougie, briquet, fer à repasser sans vapeur, sèche-cheveux). La chaleur peut raviver les parties imprimées, car ce type de papier réagit aux variations thermiques.

⚠️ Attention ! Ne chauffez pas trop fort, sous peine de noircir tout le ticket. Faites un test progressif !

Lorsque l’on est solo-entrepreneur, chaque minute semble précieuse, et pourtant, le temps file entre nos doigts. ⏳

Entre développer notre business, gérer l’administratif et répondre à nos clients, il n’est pas rare de se sentir débordé. Mais souvent, ce n’est pas le manque de temps le vrai coupable : ce sont des erreurs insidieuses qui grignotent notre énergie et ralentissent nos avancées.

Voici 5 pièges à éviter pour retrouver du souffle et avancer sereinement dans notre aventure entrepreneuriale. 💡

1️⃣ Ne pas prioriser nos tâches
Nous avons tous connu ces journées où nous passons d’une tâche à une autre, enchaînant les urgences sans jamais avancer sur nos projets importants. À force, cette course contre la montre peut devenir frustrante.
Solution : Adoptons une méthode comme la matrice d’Eisenhower. En ciblant 2 à 3 priorités clés par jour, nous nous libérons de l’urgence pour enfin travailler sur l’essentiel.

2️⃣ Laisser les interruptions prendre le dessus
Les notifications, appels imprévus ou distractions numériques s’invitent dans nos journées et brisent notre élan. Une simple interruption peut nous coûter jusqu’à 20 minutes pour retrouver notre concentration. Imaginez ce que cela représente sur une semaine !
Solution : Offrons-nous des plages de travail sans interruptions. Mettons notre téléphone en mode silencieux et réservons des moments spécifiques pour consulter nos emails ou répondre aux messages. Cela semble évident, mais qui parmi nous le fait vraiment ? 📵

3️⃣ Vouloir tout gérer seul
Croire que tout faire nous-mêmes est la solution peut vite devenir un piège. Les tâches administratives, comptables, techniques ou répétitives finissent par épuiser notre énergie et détournent notre attention de ce qui compte vraiment.
Solution : Apprenons à déléguer. Des assistant(e)s ou des outils spécialisés peuvent nous soulager et nous permettre de nous recentrer sur ce qui apporte de la valeur à notre activité. Certes, implémenter cette solution demande un peu de temps, mais ce n’est que pour en gagner énormément ensuite ! 👩‍💻

4️⃣ Oublier de faire des pauses
Dans la course pour « tout finir », les pauses deviennent une option… jusqu’à ce que la fatigue nous rattrape. Travailler sans relâche diminue notre efficacité et alourdit notre moral.
Solution : Essayons cette technique : X minutes de concentration suivies de X minutes de pause, et ceci selon notre propre capacité de concentration sur la longueur. Car tout le monde n’a pas la même endurance. Ce rythme nous aide à maintenir un niveau d’énergie constant tout au long de la journée. ☕️

5️⃣ Négliger les bons outils
Utiliser des outils inadaptés ou refuser d’investir dans des solutions performantes peut finalement nous coûter cher : du temps perdu, de l’énergie gaspillée, et une organisation inefficace qui finit par nous ralentir.
Solution : Prenons le temps d’évaluer nos besoins et choisissons des outils simples mais puissants, comme Notion ou Trello, pour structurer efficacement notre travail. Investir dans des solutions adaptées est un gain précieux sur le long terme : automatisons ce qui peut l’être pour libérer notre énergie et avancer avec fluidité et intelligence. Un bon outil est un allié discret qui multiplie notre efficacité. 📊

En tant que solo-entrepreneur, il est facile de se perdre dans l’amas de responsabilités. Mais en évitant ces erreurs et en adoptant des solutions adaptées, nous pouvons transformer notre quotidien.

La productivité, ce n’est pas travailler plus, c’est avancer mieux. 🚀